Algemene verkoopvoorwaarden
Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden hebben de hiernavolgende begrippen de volgende betekenis:
• "KLANT": de medecontractant van de VERKOPER, die garandeert dat hij of zij de hoedanigheid van consument heeft zoals gedefinieerd door de Franse wet en jurisprudentie. Er wordt dan ook uitdrukkelijk bepaald dat deze KLANT handelt buiten de uitoefening van een gebruikelijke of commerciële activiteit.
• “LEVERING”: de eerste presentatie van de door de KLANT bestelde PRODUCTEN op het bij de bestelling opgegeven afleveradres.
• “PRODUCTEN”: alle producten die op de SITE beschikbaar zijn.
• “GEBIED”: betekent Metropolitaans FRANKRIJK (met uitzondering van DOM/TOM).
Artikel 2. Doel
Deze Algemene Voorwaarden regelen de verkoop van PRODUCTEN door de VERKOPER aan zijn KLANTEN.
De KLANT wordt duidelijk geïnformeerd en erkent dat de WEBSITE gericht is op consumenten en dat professionals contact moeten opnemen met de verkoopafdeling van de VERKOPER om te kunnen profiteren van afzonderlijke contractuele voorwaarden.
Artikel 3. Aanvaarding van de algemene voorwaarden
De KLANT verbindt zich ertoe deze Algemene Voorwaarden aandachtig te lezen en te aanvaarden, alvorens over te gaan tot betaling van een bestelling van PRODUCTEN die op de WEBSITE is geplaatst.
Deze Algemene Voorwaarden worden via een link onderaan iedere pagina van de SITE vermeld en dienen te worden geraadpleegd voordat u een bestelling plaatst.
De KLANT wordt verzocht de Algemene Voorwaarden aandachtig te lezen, te downloaden, af te drukken en een kopie te bewaren.
De VERKOPER adviseert de KLANT om bij elke nieuwe bestelling de Algemene Voorwaarden te lezen. Op elke nieuwe bestelling van PRODUCTEN is de meest recente versie van deze Voorwaarden van toepassing.
Door op de eerste knop te klikken om de bestelling te plaatsen en vervolgens op de tweede knop om de bestelling te bevestigen, bevestigt de KLANT dat hij de Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd zonder enige beperking of voorwaarde.
Artikel 4. Aankoop van producten op de site
Om een PRODUCT te kunnen kopen, moet de KLANT ten minste 18 jaar oud zijn en handelingsbekwaam zijn of, indien minderjarig, het bewijs kunnen leveren van de toestemming van zijn/haar wettelijke vertegenwoordigers.
De KLANT wordt gevraagd om informatie te verstrekken waarmee hij/zij kan worden geïdentificeerd door het formulier op de WEBSITE in te vullen. Het symbool (*) geeft verplichte velden aan die moeten worden ingevuld om de bestelling van de KLANT door de VERKOPER te laten verwerken. De KLANT kan de status van zijn/haar bestelling op de WEBSITE controleren. LEVERINGEN kunnen, indien nodig, worden gevolgd met behulp van de online trackingtools van bepaalde vervoerders. De KLANT kan ook te allen tijde contact opnemen met de verkoopafdeling van de VERKOPER via e-mail op makdamia@outlook.fr om informatie te verkrijgen over de status van zijn/haar bestelling.
De informatie die de KLANT aan de VERKOPER verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, moet volledig, juist en actueel zijn. De VERKOPER behoudt zich het recht voor om de KLANT te vragen om, op passende wijze, zijn identiteit, geschiktheid en de verstrekte informatie te bevestigen.
Artikel 5. Bestellingen
Artikel 5.1 Kenmerken van de producten
De VERKOPER verbindt zich ertoe de essentiële kenmerken van de PRODUCTEN (op de informatiebladen die beschikbaar zijn op de WEBSITE) te vermelden, evenals de verplichte informatie die de KLANT moet ontvangen krachtens de toepasselijke wetgeving (in deze Algemene Voorwaarden).
De KLANT verbindt zich ertoe deze informatie aandachtig te lezen alvorens een bestelling op de WEBSITE te plaatsen.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de WEBSITE, zijn alle door de VERKOPER verkochte PRODUCTEN nieuw en voldoen aan de huidige Europese wetgeving en aan de in Frankrijk geldende normen.
Artikel 5.2. Bestelprocedure
PRODUCTbestellingen worden rechtstreeks op de WEBSITE geplaatst. Om een bestelling te plaatsen, moet de KLANT de onderstaande stappen volgen (houd er echter rekening mee dat de stappen enigszins kunnen verschillen, afhankelijk van de startpagina van de KLANT).
5.2.1. Selectie van PRODUCTEN en aankoopopties
De KLANT selecteert het/de PRODUCT(EN) van zijn/haar keuze door erop te klikken en de gewenste kenmerken en hoeveelheden te kiezen. Zodra het PRODUCT is geselecteerd, wordt het in het winkelmandje van de KLANT geplaatst. De KLANT kan vervolgens zoveel PRODUCTEN als hij/zij wil aan het winkelmandje toevoegen.
5.2.2. Bestellingen
Zodra de PRODUCTEN zijn geselecteerd en in de winkelwagen zijn geplaatst, moet de KLANT op de winkelwagen klikken en controleren of de inhoud van zijn bestelling correct is. Indien de KLANT dit nog niet heeft gedaan, wordt hem gevraagd zich te identificeren of te registreren.
Zodra de KLANT de inhoud van het winkelmandje heeft gevalideerd en zichzelf heeft geïdentificeerd/geregistreerd, wordt hem/haar een automatisch ingevuld onlineformulier getoond, waarin de prijs, de toepasselijke belastingen en, indien van toepassing, de bezorgkosten worden samengevat.
De KLANT wordt uitgenodigd om de inhoud van zijn bestelling te controleren (met inbegrip van de hoeveelheid, de kenmerken en de referenties van de bestelde PRODUCTEN, het factuuradres, de betaalmethode en de prijs) alvorens de inhoud ervan te valideren.
De KLANT kan vervolgens overgaan tot betaling van de PRODUCTEN door de instructies op de WEBSITE te volgen en alle informatie te verstrekken die nodig is voor de facturering en LEVERING van de PRODUCTEN.
Voor PRODUCTEN waarvoor opties beschikbaar zijn, verschijnen deze specifieke verwijzingen wanneer de juiste opties zijn geselecteerd.
Bij geplaatste bestellingen dienen alle gegevens te worden verstrekt die noodzakelijk zijn voor een correcte verwerking van de bestelling.
De KLANT moet eveneens de gewenste leveringsmethode selecteren.
5.2.3. Ontvangstbevestiging
Zodra alle hierboven beschreven stappen zijn voltooid, verschijnt er een pagina op de SITE om de ontvangst van de bestelling van de KLANT te bevestigen. Een kopie van de orderbevestiging wordt automatisch per e-mail naar de KLANT verzonden, mits het e-mailadres dat u op het registratieformulier hebt opgegeven, correct is.
De VERKOPER verstuurt geen orderbevestiging per post of fax.
5.2.4. Facturering
Tijdens het bestelproces moet de KLANT de gegevens invullen die nodig zijn voor de facturatie (het teken (*) geeft de verplichte velden aan die moeten worden ingevuld zodat de bestelling van de KLANT door de VERKOPER kan worden verwerkt).
De KLANT moet in het bijzonder alle informatie met betrekking tot de LEVERING duidelijk aangeven, in het bijzonder het exacte LEVERINGSadres, evenals de eventuele toegangscode tot het LEVERINGSadres.
Vervolgens dient de KLANT de gekozen betaalmethode aan te geven.
Noch het bestelformulier dat de KLANT online opstelt, noch de ontvangstbevestiging van de bestelling die de VERKOPER per e-mail naar de KLANT stuurt, vormen een factuur. Ongeacht de bestelling of de gebruikte betaalmethode ontvangt de KLANT de originele factuur bij LEVERING van de PRODUCTEN, in het pakket.
5.3. Datum van de bestelling
De besteldatum is de datum waarop de VERKOPER de ontvangst van de bestelling online bevestigt. De op de WEBSITE aangegeven termijnen beginnen pas te lopen vanaf deze datum.
5.4. Prijzen
Voor alle PRODUCTEN kan de KLANT op de WEBSITE de prijzen in euro terugvinden, inclusief alle belastingen en de toepasselijke bezorgkosten (afhankelijk van het gewicht van het pakket, exclusief verpakking en geschenken, het AFLEVERADRES en de gekozen vervoerder of vervoerswijze).
Prijzen zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw) tegen het tarief dat geldt op de besteldatum. Wijzigingen in het geldende tarief kunnen van invloed zijn op de prijs van de PRODUCTEN vanaf de datum waarop het nieuwe tarief van kracht wordt.
Het toepasselijke BTW-tarief wordt uitgedrukt als een percentage van de waarde van het verkochte PRODUCT.
De prijzen van de leveranciers van de VERKOPER zijn onderhevig aan verandering. Bijgevolg kunnen de op de WEBSITE vermelde prijzen veranderen. Ze kunnen ook worden aangepast in geval van speciale aanbiedingen of uitverkoop.
De vermelde prijzen zijn geldig, tenzij er sprake is van een grove fout. De geldende prijs is de prijs die op de WEBSITE staat vermeld op de datum waarop de KLANT de bestelling plaatst.
5.5. Beschikbaarheid van PRODUCTEN
De onbeschikbaarheid van een PRODUCT wordt doorgaans aangegeven op de pagina van het betreffende PRODUCT. KLANTEN kunnen ook door de VERKOPER worden geïnformeerd over de herbevoorrading van een PRODUCT.
In ieder geval, indien de onbeschikbaarheid niet werd aangegeven op het moment van de bestelling, verbindt de VERKOPER zich ertoe de KLANT onmiddellijk te informeren indien het PRODUCT onbeschikbaar is.
De VERKOPER kan, op verzoek van de KLANT:
Bied aan om alle PRODUCTEN tegelijk te verzenden zodra de PRODUCTEN die niet op voorraad zijn weer beschikbaar zijn,
Ofwel overgaan tot een gedeeltelijke levering van de aanvankelijk beschikbare PRODUCTEN, en vervolgens de verzending van de rest van de bestelling zodra de andere PRODUCTEN beschikbaar zijn, onder voorbehoud van duidelijke informatie over de extra transportkosten die mogelijk in rekening worden gebracht,
Ofwel een alternatief PRODUCT van gelijke kwaliteit en prijs aanbieden, dat door de KLANT wordt geaccepteerd.
Indien de KLANT besluit zijn bestelling voor niet-beschikbare PRODUCTEN te annuleren, ontvangt hij binnen dertig (30) dagen na betaling een terugbetaling van alle voor de niet-beschikbare PRODUCTEN betaalde bedragen.
Artikel 6. Herroepingsrecht
De voorwaarden voor het herroepingsrecht vindt u in het onderdeel ‘Voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht’, beschikbaar in Bijlage 1 van deze algemene voorwaarden en rechtstreeks toegankelijk via uw klantaccount.
Artikel 7. Betaling
7.1. Betaalmethoden
De KLANT kan zijn PRODUCTEN online op de WEBSITE betalen met behulp van de methoden die de VERKOPER aanbiedt.
De KLANT garandeert aan de VERKOPER dat hij over alle vereiste autorisaties beschikt om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
De VERKOPER neemt alle noodzakelijke maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens die online worden verzonden in het kader van de online betaling op de WEBSITE te garanderen.
Hierbij wordt aangegeven dat alle op de SITE verstrekte betalingsgegevens naar de bank van de SITE worden verzonden en niet op de SITE worden verwerkt.
7.2. Betaaldatum
Bij eenmalige betaling per creditcard wordt de rekening van de KLANT gedebiteerd zodra de bestelling van PRODUCTEN op de WEBSITE is geplaatst.
Bij gedeeltelijke LEVERING wordt het volledige bedrag ten vroegste bij verzending van het eerste pakket van de rekening van de KLANT afgeschreven. Indien de KLANT besluit zijn bestelling te annuleren voor niet-beschikbare PRODUCTEN, vindt de terugbetaling plaats conform de laatste alinea van artikel 5.5 van deze Algemene Voorwaarden.
7.3. Vertraging of weigering van betaling
Indien de bank weigert het bedrag van de kaart of een ander betaalmiddel te debiteren, dient de KLANT contact op te nemen met de Klantenservice van de VERKOPER om de bestelling te betalen met een ander geldig betaalmiddel.
Indien om welke reden dan ook, verzet, weigering of anderszins, de overdracht van de door de KLANT verschuldigde geldstroom onmogelijk blijkt, wordt de bestelling geannuleerd en is de verkoop automatisch beëindigd.
Artikel 8. Bewijs en archivering
Elk met de KLANT gesloten contract dat betrekking heeft op een bestelling voor een bedrag hoger dan 120 euro inclusief btw, wordt door de VERKOPER gedurende een periode van tien (10) jaar bewaard overeenkomstig artikel L. 134-2 van de Consumentenwet.
De VERKOPER stemt ermee in deze informatie te archiveren om de controle op de transacties te waarborgen en om op verzoek van de KLANT een kopie van het contract te kunnen overleggen.
Bij een geschil heeft de VERKOPER de mogelijkheid om aan te tonen dat zijn elektronische volgsysteem betrouwbaar is en dat het de integriteit van de transactie garandeert.
Artikel 9. Eigendomsoverdracht
De VERKOPER blijft eigenaar van de geleverde PRODUCTEN totdat deze volledig door de KLANT zijn betaald.
Bovenstaande bepalingen vormen geen beletsel voor de overdracht op de KLANT, vanaf het moment dat hij of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de producten in ontvangst neemt, van de risico's van verlies of beschadiging van de onder het eigendomsvoorbehoud vallende PRODUCTEN, alsmede de risico's van schade die deze producten kunnen veroorzaken.
Artikel 10. Levering
De LEVERINGSVOORWAARDEN voor de PRODUCTEN zijn vastgelegd in het “leveringsbeleid” waarnaar wordt verwezen in Bijlage 2 hiervan en dat toegankelijk is onderaan elke pagina van de SITE via een hyperlink.
Artikel 11. Verpakking
De PRODUCTEN worden verpakt volgens de geldende transportnormen om maximale bescherming van de PRODUCTEN tijdens de LEVERING te garanderen. KLANTEN verbinden zich ertoe dezelfde normen in acht te nemen bij het retourneren van PRODUCTEN onder de voorwaarden zoals uiteengezet in Bijlage 1 – Voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht.
Artikel 12. Garanties
12.1. Garantie van conformiteit
Artikel L.211-4 van de Consumentenwet: "De verkoper is verplicht goederen te leveren die in overeenstemming zijn met de overeenkomst en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering. Hij is eveneens aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat voortvloeit uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze door de overeenkomst tot zijn verantwoordelijkheid zijn gemaakt of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd."
Artikel L.211-5 van de Consumentenwet: Om aan de overeenkomst te voldoen, moeten de goederen:
1° Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed mag worden verwacht en, indien van toepassing:
- overeenstemmen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezitten die laatstgenoemde aan de koper heeft gemeld in de vorm van een monster of model;
- de eigenschappen bezitten die een koper op grond van de openbare mededelingen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering, redelijkerwijs mag verwachten;
2° Ofwel de kenmerken bezitten die in onderling overleg tussen partijen zijn vastgesteld, ofwel geschikt zijn voor een bijzonder gebruik dat door de koper wordt gewenst en ter kennis van de verkoper is gebracht en dat laatstgenoemde heeft aanvaard.
De VERKOPER is verplicht een conform PRODUCT te leveren, d.w.z. geschikt voor het verwachte gebruik van een soortgelijk product en in overeenstemming met de beschrijving op de WEBSITE. Deze conformiteit veronderstelt tevens dat het PRODUCT de eigenschappen bezit die een koper redelijkerwijs mag verwachten op basis van de openbare verklaringen van de VERKOPER, waaronder in advertenties en op etiketten.
In dit verband kan de VERKOPER aansprakelijk zijn voor gebreken aan overeenstemming die bestaan op het moment van levering en voor gebreken aan overeenstemming die het gevolg zijn van de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze aan zijn zorg zijn toevertrouwd of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd.
De actie die voortvloeit uit het gebrek aan overeenstemming verjaart binnen twee (2) jaar vanaf de levering van het PRODUCT. (Artikel L.211-12 van de Consumentenwet)
In geval van non-conformiteit kan de KLANT naar eigen goeddunken vervanging of reparatie van het PRODUCT eisen. Indien de kosten van de keuze van de KLANT echter duidelijk niet in verhouding staan tot de andere mogelijke optie, rekening houdend met de waarde van het PRODUCT of de omvang van het defect, kan de VERKOPER een terugbetaling verrichten, zonder de door de KLANT gekozen optie te volgen.
Indien vervanging of reparatie niet mogelijk is, verbindt de VERKOPER zich ertoe de prijs van het PRODUCT binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde PRODUCT terug te betalen in ruil voor de terugzending van het PRODUCT door de KLANT naar het volgende adres:
Makdamia 17 rue Xavier Bichat 77340 Pontault-Combault.
Tenslotte is de KLANT ontheven van de verplichting om gedurende zes (6) maanden na levering van de goederen het bewijs te leveren van het bestaan van een gebrek aan overeenstemming van het PRODUCT.
Er wordt verduidelijkt dat deze wettelijke conformiteitsgarantie onafhankelijk van de commerciële garantie geldt die, indien van toepassing, op de PRODUCTEN wordt verleend.
12.2. Garantie tegen verborgen gebreken
De VERKOPER is gehouden tot garantie voor verborgen gebreken van het verkochte PRODUCT, die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de KLANT het niet zou hebben gekocht, of er een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij de gebreken had gekend. (Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek)
Deze garantie biedt de KLANT die het bestaan van een verborgen gebrek kan aantonen de keuze tussen terugbetaling van de prijs van het PRODUCT indien dit wordt geretourneerd en terugbetaling van een deel van de prijs indien het PRODUCT niet wordt geretourneerd.
Indien vervanging of reparatie onmogelijk is, verbindt de VERKOPER zich ertoe de prijs van het PRODUCT binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde PRODUCT terug te betalen, in ruil voor de terugzending van het PRODUCT door de KLANT naar het volgende adres: Makdamia, 17 rue Xavier Bichat, 77340 Pontault-Combault. De KLANT dient de rechtsvordering wegens verborgen gebreken in te stellen binnen twee (2) jaar na de ontdekking van het gebrek. (Artikel 1648, lid 1, van het Burgerlijk Wetboek)
Artikel 13. Aansprakelijkheid
De VERKOPER kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-nakoming of slechte nakoming van de contractuele verplichtingen die aan de KLANT kunnen worden toegerekend, met name bij het invoeren van zijn bestelling.
De VERKOPER kan niet aansprakelijk worden gesteld, en wordt niet geacht de voorwaarden niet te hebben nageleefd, voor enige vertraging of het niet nakomen van de overeenkomst, wanneer de oorzaak van de vertraging of het niet nakomen verband houdt met een geval van overmacht zoals gedefinieerd in de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en gerechtshoven.
Verder wordt vermeld dat de VERKOPER geen controle heeft over de websites die direct of indirect aan de SITE zijn gelinkt. Hij sluit dan ook alle aansprakelijkheid uit voor de daar gepubliceerde informatie. Links naar websites van derden worden uitsluitend ter informatie verstrekt en er wordt geen garantie gegeven met betrekking tot de inhoud ervan.
Artikel 14. Persoonsgegevens
De VERKOPER verzamelt persoonsgegevens over zijn Klanten op de WEBSITE, onder meer via cookies. KLANTEN kunnen cookies uitschakelen door de instructies van hun browser te volgen.
De door de VERKOPER verzamelde gegevens worden gebruikt voor de verwerking van de op de WEBSITE geplaatste bestellingen, het beheer van de account van de KLANT, de analyse van bestellingen en, indien de KLANT hiervoor heeft gekozen, het toesturen van commerciële prospectiemailings, nieuwsbrieven, promotieaanbiedingen en/of informatie over speciale verkopen, tenzij de KLANT dergelijke berichten niet langer van de VERKOPER wenst te ontvangen.
De gegevens van de KLANT worden door de VERKOPER vertrouwelijk gehouden, overeenkomstig de verklaring die hij heeft afgelegd bij de CNIL, voor de doeleinden van het contract, de uitvoering ervan en in overeenstemming met de wet.
KLANTEN kunnen zich op elk gewenst moment afmelden door naar hun account te gaan of door te klikken op de hyperlink die hiervoor onderaan elke per e-mail ontvangen aanbieding staat.
De gegevens kunnen geheel of gedeeltelijk worden doorgegeven aan de dienstverleners van de VERKOPER die betrokken zijn bij het bestelproces. De VERKOPER geeft voor commerciële doeleinden de namen en contactgegevens van zijn KLANTEN niet door aan verschillende zakelijke partners.
Conform de wet van 25 mei 2018 betreffende de AVG heeft de KLANT recht op inzage, rectificatie, verzet (om legitieme redenen) en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Hij kan dit recht uitoefenen door een e-mail te sturen naar makdamia@outlook.fr of door een brief te sturen naar: Makdamia, 17 rue Xavier Bichat, 77340 Pontault-Combault.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar het gedeelte ‘Privacybeleid’ in deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 15. Klachten
De VERKOPER biedt de KLANT een “Klantenservice Telefonisch” aan op het volgende nummer: 0650195552 (nummer tegen een niet-premiumtarief).
Elke schriftelijke klacht van de KLANT moet naar het volgende adres worden verzonden: Makdamia 17 rue Xavier Bichat 77340 Pontault-Combault.
Artikel 16. Intellectuele eigendom
Alle visuele en audio-elementen van de SITE, inclusief de onderliggende technologie die wordt gebruikt, zijn beschermd door auteursrecht, merkenrecht en/of octrooirecht.
Deze elementen zijn het exclusieve eigendom van de VERKOPER. Iedereen die een website publiceert en een directe hyperlink naar de WEBSITE wil creëren, moet hiervoor schriftelijk toestemming vragen aan de VERKOPER.
Deze toestemming van de VERKOPER wordt onder geen enkele omstandigheid definitief verleend. Deze link moet op verzoek van de VERKOPER worden verwijderd. Hyperlinks naar de SITE die gebruikmaken van technieken zoals framing of inline linking zijn ten strengste verboden.
Artikel 17. Geldigheid van de Algemene Voorwaarden
Wijzigingen in de geldende wet- en regelgeving, of een beslissing van een bevoegde rechtbank die een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig verklaart, hebben geen invloed op de geldigheid van deze Algemene Voorwaarden. Een dergelijke wijziging of beslissing geeft KLANTEN geenszins het recht deze Algemene Voorwaarden te negeren.
Voor alle voorwaarden die hierin niet uitdrukkelijk zijn opgenomen, gelden de in de detailhandel gebruikelijke regels voor ondernemingen waarvan het hoofdkantoor in Frankrijk is gevestigd.
Artikel 18. Wijziging van de Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die online op de SITE worden gedaan, zolang de SITE online beschikbaar is.
De Algemene Voorwaarden zijn nauwkeurig gedateerd en kunnen te allen tijde door de VERKOPER worden gewijzigd en bijgewerkt. De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn die welke van kracht waren op het moment van de bestelling.
Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op reeds gekochte PRODUCTEN.
Artikel 19. Rechtsgebied en toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden en de betrekkingen tussen de KLANT en de VERKOPER worden beheerst door het Franse recht.
In geval van een geschil zijn enkel de Franse rechtbanken bevoegd.
Voordat men zich tot een arbitrage- of staatsrechtbank wendt, wordt er echter de voorkeur aan gegeven om te onderhandelen in een geest van loyaliteit en goede trouw, teneinde een minnelijke schikking te bereiken in geval van een geschil met betrekking tot dit contract, met inbegrip van het geschil met betrekking tot de geldigheid ervan.
De partij die de onderhandelingsprocedure wenst te starten, moet de andere partij hiervan per aangetekende brief met ontvangstbevestiging op de hoogte stellen, met vermelding van de elementen van het conflict. Indien de partijen na een termijn van vijftien (15) dagen geen overeenstemming hebben bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de hieronder aangewezen bevoegde jurisdictie.
Gedurende het onderhandelingsproces en tot aan de afronding ervan onthouden partijen zich van het ondernemen van gerechtelijke stappen tegen elkaar en met betrekking tot het geschil dat het onderwerp is van de onderhandelingen. Bij wijze van uitzondering zijn partijen bevoegd de zaak voor te leggen aan de kortgedingrechter of op verzoek een bevel te vragen. Een procedure bij de kortgedingrechter of de tenuitvoerlegging van een procedure op verzoek houdt geen afstand door partijen van de minnelijke schikkingsclausule in, tenzij uitdrukkelijk anders is verzocht.
BIJLAGE 1
Gezien de kwetsbaarheid en gevoeligheid van onze producten is retourneren niet mogelijk en zullen we in onderling overleg een oplossing zoeken.
BIJLAGE 2
LEVERINGSBELEID
Bezorggebied
De aangeboden PRODUCTEN kunnen uitsluitend binnen het GEBIED worden geleverd.
Het is niet mogelijk om een bestelling te plaatsen voor een afleveradres buiten dit GEBIED.
De PRODUCTEN worden verzonden naar het/de afleveradres(sen) dat/die de KLANT tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
Verzendtijd
De levertijden voor het klaarmaken van een bestelling en het versturen van de factuur, voordat de PRODUCTEN op voorraad worden verzonden, staan vermeld op de WEBSITE. Deze levertijden zijn exclusief weekenden en feestdagen.
Op het moment van verzending van de PRODUCTEN wordt automatisch een elektronisch bericht naar de KLANT verzonden, op voorwaarde dat het elektronische adres dat in het registratieformulier vermeld staat, correct is.
Levertijden en kosten
Tijdens het bestelproces geeft de VERKOPER aan de KLANT aan wat de mogelijke levertijden en -methoden zijn voor de gekochte PRODUCTEN.
De verzendkosten worden berekend op basis van de verzendmethode. Deze kosten zijn voor rekening van de KLANT, bovenop de prijs van de gekochte PRODUCTEN.
Gedetailleerde informatie over levertijden en kosten vindt u op de SITE.
LEVERINGsvoorwaarden
Het pakket wordt aan de KLANT overhandigd tegen handtekening en op vertoon van een identiteitsbewijs.
Bij afwezigheid wordt er een visitekaartje voor de KLANT achtergelaten, zodat deze zijn pakket op het postkantoor kan afhalen.
LEVERINGsproblemen
De KLANT wordt bij de keuze van de vervoerder, aan het einde van de online bestelprocedure, op de hoogte gebracht van de vastgestelde leverdatum, voordat hij de bestelling bevestigt.
Er wordt bepaald dat leveringen binnen maximaal dertig (30) dagen zullen plaatsvinden. Indien dit niet het geval is, dient de KLANT de VERKOPER formeel te verzoeken binnen een redelijke termijn te leveren. Bij niet-levering binnen deze termijn kan de KLANT de overeenkomst ontbinden.
De VERKOPER zal, zonder onnodige vertraging vanaf de ontvangst van de beëindigingsbrief, aan de KLANT het totale betaalde bedrag voor de PRODUCTEN terugbetalen, inclusief belastingen en bezorgkosten, door middel van dezelfde betaalmethode die door de KLANT werd gebruikt om de PRODUCTEN aan te schaffen.
De VERKOPER is verantwoordelijk tot aan de levering van het PRODUCT aan de KLANT. De KLANT heeft drie (3) dagen de tijd om de vervoerder op de hoogte te stellen van eventuele schade of gedeeltelijk verlies die bij levering is geconstateerd.
2 maart 2022